Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Betaalde klantenservice stage
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte stagiair voor onze betaalde klantenservice stage. In deze rol krijg je de kans om waardevolle ervaring op te doen in het ondersteunen van klanten, het oplossen van problemen en het verbeteren van klanttevredenheid binnen een dynamische werkomgeving. Je zult samenwerken met een ervaren team en leren hoe je effectief kunt communiceren, klantvragen kunt afhandelen en bijdraagt aan een positieve klantervaring. Deze stage biedt een uitstekende gelegenheid om je vaardigheden in klantenservice te ontwikkelen en inzicht te krijgen in de bedrijfsvoering van een organisatie. We zoeken iemand die proactief is, goed kan luisteren en snel kan schakelen tussen verschillende taken. Als onderdeel van het team zul je betrokken zijn bij het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chatberichten, het registreren van klantinformatie en het bieden van passende oplossingen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen in het klantenserviceproces en deel te nemen aan trainingen en workshops. Deze stage is betaald en biedt een leerzame omgeving waarin je jouw professionele vaardigheden kunt versterken en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Registreren en bijhouden van klantgegevens in het systeem
- Oplossen van klachten en problemen op een klantvriendelijke manier
- Samenwerken met het team om de klanttevredenheid te verbeteren
- Deelnemen aan trainingen en workshops om vaardigheden te ontwikkelen
- Meedenken over procesverbeteringen binnen de klantenservice
Vereisten
Text copied to clipboard!- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Klantgericht en oplossingsgericht denken
- Basiskennis van computers en software
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
- Proactieve houding en leergierigheid
- Beschikbaarheid voor minimaal 3 maanden stage
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je een stage in klantenservice doen?
- Hoe ga je om met lastige klanten?
- Welke ervaring heb je met klantcontact?
- Hoe organiseer je je werkzaamheden tijdens drukke periodes?
- Wat verwacht je te leren tijdens deze stage?
- Hoe zou je bijdragen aan een positieve teamomgeving?
